Perguntas Frequentes
1. Quem pode jogar no site Mudança de Vida?
Somente maiores de 18 anos, conforme a legislação vigente. Menores de idade não podem jogar em hipótese alguma.
2. O site é legalizado?
Sim. Nossa sede está em Malta, com licença emitida em Curaçao, respeitando a legislação internacional aplicável ao setor de jogos online.
3. O jogo de raspadinha é considerado aposta no Brasil?
Não. A raspadinha digital se enquadra como jogo recreativo e de entretenimento, não sendo regida pela legislação brasileira de apostas esportivas.
4. Preciso residir em Malta para jogar?
Não. Jogadores de diversos países podem acessar o site, desde que a legislação local do usuário permita.
5. Como faço meu cadastro?
Basta clicar em “Cadastre-se” na página inicial, preencher seus dados e confirmar seu e-mail.
6. Posso ter mais de uma conta?
Não. Cada jogador pode ter apenas uma conta pessoal, sendo proibido o uso de múltiplos cadastros.
7. Quais métodos de pagamento são aceitos?
Aceitamos PIX, cartões de crédito, carteiras digitais e criptomoedas (Bitcoin e USDT).
8. O depósito cai na hora?
Sim, depósitos via PIX e criptomoedas costumam ser instantâneos. Cartões podem levar alguns minutos.
9. Existe valor mínimo para depósito?
Sim. O depósito mínimo é de R$ 10,00.
10. Existe valor mínimo para saque?
Sim. O saque mínimo é de R$ 50,00.
11. Quanto tempo demora o saque?
Saque via PIX é processado em até 24 horas úteis. Criptomoedas dependem da rede blockchain.
12. Preciso enviar documentos para sacar?
Sim, por segurança solicitamos verificação de identidade (KYC) antes do primeiro saque.
13. O site cobra taxas nos saques?
Não cobramos taxas. Eventuais custos podem ser aplicados apenas pelo banco ou carteira digital do usuário.
14. Meus dados estão seguros?
Sim. Utilizamos criptografia SSL 256 bits e auditorias independentes para proteger suas informações.
15. Quem audita os jogos?
Nossos sistemas passam por auditorias de empresas independentes de renome internacional, garantindo total transparência e imparcialidade.
16. Os resultados das raspadinhas são manipulados?
Não. O sistema utiliza RNG (Random Number Generator) certificado, garantindo aleatoriedade total.
17. Posso jogar do celular?
Sim. O site é totalmente otimizado para dispositivos móveis (Android e iOS).
18. Existe aplicativo oficial?
Atualmente, não temos aplicativo próprio. O acesso deve ser feito pelo navegador.
19. Posso jogar de fora do Brasil?
Sim. Basta verificar se a legislação do país em que você se encontra permite jogos online.
20. Preciso pagar impostos sobre meus ganhos?
De acordo com a legislação brasileira, o jogador é responsável por declarar e pagar eventuais tributos sobre seus ganhos.
21. Existe limite de apostas por dia?
Sim. Por política de jogo responsável, existem limites configuráveis de depósito e apostas para cada jogador.
22. Como posso definir limites de jogo?
No painel do usuário, você pode configurar limite de depósito, tempo de sessão e autoexclusão temporária.
23. O que é autoexclusão?
Ferramenta que permite que o jogador bloqueie voluntariamente o acesso à sua conta por um período de tempo.
24. Posso excluir minha conta definitivamente?
Sim. Basta entrar em contato com o suporte solicitando a exclusão.
25. O site oferece bônus de boas-vindas?
Sim. Oferecemos promoções periódicas e bônus de boas-vindas para novos usuários.
26. Posso transferir créditos para outro jogador?
Não. Créditos são pessoais e intransferíveis.
27. O que acontece se eu esquecer minha senha?
Use a opção “Esqueci minha senha” para redefini-la por e-mail.
28. O que fazer se suspeitar de fraude na minha conta?
Entre em contato imediatamente com o suporte, que tomará as medidas necessárias.
29. Como falar com o suporte?
Via e-mail: sac@mudancadevida.net ou pelo formulário disponível no site.
30. Onde fica a sede da empresa?
Mudança de Vida Jogos Online e Digitais Ltda. Business Centre, Triq Sant’ Anna, Floriana FRN 9010, Malta.
